سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع سهلة وواضحة:
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومغلف بالغلاف الأصلي.
- في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب:
- يتم الاستبدال أو الاسترجاع مجانًا.
- يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع رقم الطلب عبر صفحة "اتصل بنا".
- في حال رغبة العميل بالإرجاع دون وجود عيب:
- يتحمل العميل رسوم الشحن.
- قد يتم خصم رسوم إدارية بسيطة من قيمة الطلب.
- طريقة الاسترجاع:
- يتم التنسيق مع العميل لاستلام المنتج من عنوانه.
- استرجاع المبلغ:
- يتم بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته.